Terminos y Condiciones
✅ TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 19 de marzo de 2025
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web Hairfluencer.org, operado por Bey The Time Traveler SL, así como todas las compras realizadas a través de la tienda online.
Al acceder o utilizar nuestro Sitio, aceptas estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente.
1. Identidad del vendedor
Hairfluencer ORG (Bey The Time Traveler SL)
CIF: B44729887 EORI: ESB44729887
Domicilio social: Calle Arenal 1, 3ºB derecha, 11100 San Fernando (Cádiz), España
Domicilio fiscal: Avda. Fuerzas Armadas 6, Planta 6, Puerta 74, 11380 Tarifa (Cádiz)
Email: hi@hairfluencer.org
Teléfono/WhatsApp: +34 611 677 388
2. Objeto del contrato
Mediante estos términos, regulamos:
- Las condiciones de compra de productos ofrecidos en Hairfluencer.org
- El proceso de pedido, pago, envío y entrega
- Los derechos y obligaciones de ambas partes
Las imágenes y descripciones de productos tienen un carácter informativo, pudiendo existir ligeras variaciones sin afectar a la funcionalidad o finalidad del producto.
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido en nuestra tienda:
- Selecciona los productos y añádelos al carrito
- Completa el formulario de datos personales y envío
- Revisa la información del pedido
- Realiza el pago mediante las opciones disponibles
- Tras confirmar el pedido, recibirás un email de confirmación
El contrato se considera formalizado en el momento en que recibes la confirmación del pedido.
4. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados incluyen IVA y están expresados en euros (€).
Los gastos de envío se calculan antes de finalizar la compra y se muestran claramente en el checkout.
5. Formas de pago
Las formas de pago disponibles son:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Shopify Payments u otros procesadores autorizados
El pago debe completarse íntegramente para procesar el pedido.
6. Envío y entrega
Los envíos se realizan a las zonas indicadas en nuestra Política de Envío.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Hairfluencer.org.
Debes verificar que la dirección facilitada es correcta. Los errores en la dirección pueden ocasionar retrasos o costes adicionales.
7. Derecho de desistimiento
7.1 Plazo y alcance
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo expira a los 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero por ti indicado distinto del transportista, adquiriste la posesión material de los bienes.
7.2 Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, notífícanos tu decisión antes de que venza el plazo mediante una declaración inequívoca a:
- 📧 Email: hi@hairfluencer.org
- 📱 WhatsApp: +34 611 677 388
Puedes utilizar el formulario modelo incluido en el apartado 7.6, aunque su uso no es obligatorio. Basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo.
7.3 Efectos del desistimiento — Reembolso
En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega distinta a la más económica que ofrezcamos), sin demora indebida y en todo caso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que usaste en la transacción original, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario. No incurrirás en ningún gasto adicional por el reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
7.4 Devolución del producto
Deberás devolver los bienes sin demora indebida y en todo caso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, a:
Hairfluencer ORG (Bey The Time Traveler SL)
Calle Arenal 1, 3ºB derecha, 11100 San Fernando (Cádiz), España
Gastos de devolución: Los gastos directos de devolución de los bienes correrán de tu cuenta.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
7.5 Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos (art. 103 TRLGDCU / art. 16 Directiva 2011/83/UE):
- Bienes precintados por razones de protección de la salud o de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega (aplica a champús, lociones, aceites, cremas, sueros y productos similares una vez abiertos).
- Complementos alimenticios y suplementos nutricionales cuyo precinto o sello de seguridad haya sido roto.
- Bienes que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- Bienes elaborados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
⚠️ Para productos de higiene o salud, el derecho de desistimiento solo podrá ejercerse si el producto se devuelve sin abrir y con el precinto intacto.
7.6 Formulario modelo de desistimiento
(Solo cumplimenta y envíanos este formulario si deseas desistir del contrato)
— A la atención de: Bey The Time Traveler SL (Hairfluencer.org)
Calle Arenal 1, 3ºB derecha, 11100 San Fernando (Cádiz), España
Email: hi@hairfluencer.org
— Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/bienes:
— Nombre del producto: ___________________________
— Número de pedido: ___________________________
— Pedido el / recibido el: ___________________________
— Nombre del consumidor: ___________________________
— Domicilio del consumidor: ___________________________
— Firma (solo si se presenta en papel): ___________________________
— Fecha: ___________________________
8. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años para consumidores.
En caso de defecto de fábrica, el cliente podrá solicitar:
- Reparación
- Sustitución
- Reducción del precio
- Reembolso (cuando proceda)
No se consideran defectos:
- Daños por mal uso
- Desgaste habitual
- Manipulación incorrecta
9. Limitación de responsabilidad
El vendedor no será responsable de:
- Fallos técnicos imputables a terceros
- Retrasos en entregas por causas ajenas (transportistas, aduanas, clima…)
- Daños derivados del uso indebido de los productos
10. Atención al cliente
Puedes contactarnos para cualquier consulta o incidencia en:
📧 hi@hairfluencer.org
📱 WhatsApp: +34 611 677 388
11. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en Hairfluencer.org.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación española.
Cualquier disputa será resuelta en los tribunales del domicilio del consumidor.
13. Resolución de litigios online
La Comisión Europea ofrece una plataforma ODR (Online Dispute Resolution):
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/
El vendedor no está obligado a adherirse a procedimientos de resolución alternativa, pero el cliente puede recurrir a esta plataforma para presentar reclamaciones.