Termes et conditions
Conditions Générales de Vente avec Informations Client
Table des Matières
- Champ d'application
- Conclusion du contrat
- Droit de rétractation
- Prix et conditions de paiement
- Conditions de livraison et d'expédition
- Réserve de propriété
- Responsabilité pour les défauts (garantie)
- Droit applicable
- Résolution alternative des litiges
1. Champ d’application
1.1
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées "CGV") de Florian Kauroff, opérant sous le nom de "Florian Kauroff eCommerce" (ci-après dénommé "Vendeur"), s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens entre un consommateur ou un professionnel (ci-après dénommé "Client") et le Vendeur via sa boutique en ligne. Toute inclusion de conditions générales propres au client est rejetée, sauf accord contraire.
1.2
Un consommateur, au sens des présentes CGV, est toute personne physique concluant un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
1.3
Un professionnel, au sens des présentes CGV, est une personne physique ou morale, ou une société disposant de la capacité juridique, qui agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d’un acte juridique.
2. Conclusion du contrat
2.1
Les descriptions des produits figurant sur la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres fermes de sa part, mais servent à inciter le Client à passer une offre contraignante.
2.2
Le Client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur. Après avoir ajouté les produits sélectionnés dans le panier et complété le processus de commande, le Client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante en cliquant sur le bouton de finalisation de la commande.
2.3
Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours :
- En envoyant une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de cette confirmation par le Client étant déterminante, ou
- En expédiant la marchandise commandée, la réception par le Client étant déterminante, ou
- En demandant au Client de procéder au paiement après la commande.
Si plusieurs des options ci-dessus s'appliquent, le contrat est conclu lorsque l'une d'elles se produit en premier. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre dans le délai imparti, cela équivaut à un refus de la commande, et le Client n'est alors plus lié par sa demande.
3. Droit de rétractation
3.1
Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation.
3.2
Les détails relatifs au droit de rétractation sont précisés dans la politique d'annulation du Vendeur.
4. Prix et conditions de paiement
4.1
Sauf indication contraire, les prix affichés sont des prix totaux incluant la TVA légale. Les frais de livraison et d’expédition éventuels sont indiqués séparément.
4.2
Les modes de paiement disponibles sont précisés dans la boutique en ligne du Vendeur.
5. Conditions de livraison et d’expédition
5.1
Si le Vendeur propose l’expédition des marchandises, la livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client dans la zone de livraison définie par le Vendeur.
5.2
Si l’échec de la livraison est dû au Client (adresse incorrecte, absence lors de la livraison, etc.), les frais supplémentaires occasionnés seront à sa charge. Cela ne s'applique pas en cas d’exercice du droit de rétractation.
5.3
- Pour les professionnels, le risque de perte accidentelle de la marchandise est transféré au Client dès la remise de celle-ci au transporteur.
- Pour les consommateurs, le risque est transféré au moment où les marchandises sont livrées au Client.
5.4
En cas d'indisponibilité des marchandises non imputable au Vendeur, celui-ci se réserve le droit d'annuler le contrat. Dans ce cas, le Client sera immédiatement informé et remboursé.
5.5
Le retrait en magasin n'est pas possible pour des raisons logistiques.
6. Réserve de propriété
Le Vendeur conserve la propriété des marchandises jusqu’au paiement intégral du prix.
7. Responsabilité pour défauts (garantie)
7.1 Pour les professionnels
- Le Vendeur peut choisir le type de prestation complémentaire (réparation ou remplacement).
- Pour les biens neufs, la période de garantie est d'un an à compter de la livraison.
- Pour les biens d'occasion, toute garantie est exclue.
7.2 Exceptions aux limitations de garantie
Les limitations ci-dessus ne s'appliquent pas en cas de :
✔ Réclamations pour dommages et intérêts
✔ Défauts cachés intentionnellement
✔ Produits utilisés dans des constructions causant des défauts
7.3 Obligation de signalement pour les commerçants
Si le Client est un commerçant, il doit signaler immédiatement tout défaut conformément à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB).
8. Droit applicable
Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit allemand, à l’exclusion des lois sur la vente internationale de marchandises.
9. Résolution alternative des litiges
9.1 Plateforme européenne de règlement des litiges
La Commission Européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l’adresse suivante :
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme est destinée au règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats en ligne impliquant un consommateur.
9.2 Non-participation à un arbitrage volontaire
Le Vendeur n'est ni tenu ni disposé à participer à un procédure de règlement des différends devant une commission d’arbitrage des consommateurs.