Politique de remboursement

✅ POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 11/11/2024

Chez Hairfluencer.org, exploité par Bey The Time Traveler SL, nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité et une expérience d'achat transparente. Vous trouverez ci-dessous le détail de notre politique de retour et de remboursement, conformément aux réglementations espagnole et européenne.

1. Droit de rétractation (14 jours calendaires)

Vous avez le droit de retourner votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sans avoir à en justifier le motif.

2. Conditions de retour

Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit :

  • Être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu
  • Ne présenter aucun signe d'utilisation
  • Inclure l'emballage d'origine, les accessoires, les manuels et la documentation
  • Inclure la preuve d'achat

3. Frais de retour

  • Si le produit n'est pas défectueux ou si le client souhaite le retourner pour des raisons personnelles :
    Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Si le produit est arrivé endommagé, défectueux ou erroné :
    Nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour et de remplacement.

4. Comment demander un retour

Pour entamer une procédure de retour, contactez-nous :

📧 E-mail : hi@hairfluencer.org
📱 WhatsApp : +34 611 677 388

Nous vous fournirons les instructions et l'adresse de retour.

5. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement.
Nous proposons :

  • Un remplacement sans frais
  • Un remboursement complet
  • Une option de retour gratuit

6. Remboursements

Une vez que nous aurons reçu et inspecté le produit, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement.

Le cas échéant, nous effectuerons le remboursement selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

7. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez effectuer un nouvel achat et procéder au retour de l'article d'origine.

8. Contact

Hairfluencer ORG (Bey The Time Traveler SL)
CIF : B44729887 EORI : ESB44729887
Siège social : Calle Arenal 1, 3ºB derecha, 11100 San Fernando (Cadix), Espagne
Domicile fiscal : Avda. Fuerzas Armadas 6, Planta 6, Puerta 74, 11380 Tarifa (Cadix),
📧 E-mail : hi@hairfluencer.org 📱 WhatsApp : +34 611 677 388