Termes et conditions

✅ CONDITIONS GÉNÉRALES

Dernière mise à jour : 19 mars 2025

Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation du site web Hairfluencer.org, exploité par Bey The Time Traveler SL, ainsi que tous les achats effectués sur la boutique en ligne.

En accédant à notre Site ou en l'utilisant, vous acceptez ces Conditions Générales. Nous vous recommandons de les lire attentivement.

1. Identité du vendeur

Hairfluencer ORG (Bey The Time Traveler SL)
CIF : B44729887 EORI : ESB44729887
Siège social : Calle Arenal 1, 3ºB derecha, 11100 San Fernando (Cádiz), Espagne
Domicile fiscal : Avda. Fuerzas Armadas 6, Planta 6, Puerta 74, 11380 Tarifa (Cádiz)
E-mail : hi@hairfluencer.org
Téléphone / WhatsApp : +34 611 677 388

2. Objet du contrat

Par les présentes conditions, nous régissons :

  • Les conditions d'achat des produits proposés sur Hairfluencer.org
  • Le processus de commande, de paiement, d'expédition et de livraison
  • Les droits et obligations des deux parties

Les images et descriptions des produits sont données à titre informatif, de légères variations pouvant exister sans affecter la fonctionnalité ou la finalité du produit.

3. Processus d'achat

Pour passer une commande sur notre boutique :

  • Sélectionnez les produits et ajoutez-les au panier
  • Remplissez le formulaire de données personnelles et de livraison
  • Vérifiez les informations de la commande
  • Effectuez le paiement en utilisant les options disponibles
  • Après confirmation de la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation

Le contrat est considéré comme conclu au moment où vous recevez la confirmation de la commande.

4. Prix et taxes

Tous les prix affichés incluent la TVA et sont exprimés en euros (€).
Les frais d'expédition sont calculés avant de finaliser l'achat et sont clairement indiqués lors du paiement.

5. Modes de paiement

Les modes de paiement disponibles sont :

  • Carte de crédit ou de débit
  • PayPal
  • Shopify Payments ou autres processeurs agréés

Le paiement doit être effectué en totalité pour que la commande soit traitée.

6. Expédition et livraison

Les expéditions sont effectuées vers les zones indiquées dans notre Politique d'Expédition.
Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier pour des raisons indépendantes de la volonté de Hairfluencer.org.

Vous devez vérifier que l'adresse fournie est correcte. Les erreurs d'adresse peuvent entraîner des retards ou des frais supplémentaires.

7. Droit de rétractation

7.1 Délai et portée

Conformément à la directive 2011/83/UE du Parlement européen et au droit de la consommation applicable, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à vous justifier.

Ce délai expire 14 jours calendaires après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris physiquement possession des biens.

7.2 Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision avant l'expiration du délai au moyen d'une déclaration non équivoque :

  • 📧 E-mail : hi@hairfluencer.org
  • 📱 WhatsApp : +34 611 677 388

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant au point 7.6, mais ce n'est pas obligatoire. Il suffit que votre communication soit envoyée avant l'expiration du délai.

7.3 Effets de la rétractation — Remboursement

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard que nous proposons), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

7.4 Retour du produit

Vous devez nous renvoyer les biens sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires après nous avoir communiqué votre décision de rétractation, à l'adresse suivante :

Hairfluencer ORG (Bey The Time Traveler SL)
Calle Arenal 1, 3ºB derecha, 11100 San Fernando (Cádiz), Espagne

Frais de retour : Les coûts directs du renvoi des biens sont à votre charge.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

7.5 Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants (art. 16 Directive 2011/83/UE) :

  • Les biens scellés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène qui ont été descellés après la livraison (s'applique aux shampoings, lotions, huiles, crèmes, sérums et produits similaires une fois ouverts).
  • Les compléments alimentaires et suppléments nutritionnels dont le sceau de sécurité a été brisé.
  • Les biens qui, après leur livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens.
  • Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

⚠️ Pour les produits d'hygiène ou de santé, le droit de rétractation ne peut être exercé que si le produit est retourné non ouvert et avec le sceau intact.

7.6 Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

— À l'attention de : Bey The Time Traveler SL (Hairfluencer.org)
Calle Arenal 1, 3ºB derecha, 11100 San Fernando (Cádiz), Espagne
E-mail : hi@hairfluencer.org

— Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien/des biens suivant(s) :

— Nom du produit : ___________________________

— Numéro de commande : ___________________________

— Commandé le / reçu le : ___________________________

— Nom du consommateur : ___________________________

— Adresse du consommateur : ___________________________

— Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ___________________________

— Date : ___________________________

8. Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de 3 ans pour les consommateurs.
En cas de défaut de fabrication, le client peut demander :

  • La réparation
  • Le remplacement
  • Une réduction de prix
  • Le remboursement (le cas échéant)

Ne sont pas considérés comme des défauts :

  • Les dommages dus à une mauvaise utilisation
  • L'usure normale
  • Une manipulation incorrecte

9. Limitation de responsabilité

Le vendeur ne sera pas responsable de :

  • Des défaillances techniques imputables à des tiers
  • Des retards de livraison dus à des causes indépendantes de sa volonté (transporteurs, douanes, météo…)
  • Des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits

10. Service client

Vous pouvez nous contacter pour toute question ou incident :

📧 hi@hairfluencer.org
📱 WhatsApp : +34 611 677 388

11. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, disponible sur Hairfluencer.org.

12. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par la législation espagnole.
Tout litige sera résolu devant les tribunaux du domicile du consommateur.

13. Règlement des litiges en ligne

La Commission européenne propose une plateforme de RLL (Règlement en ligne des litiges) :

🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Le vendeur n'est pas tenu de se soumettre à des procédures de règlement alternatif des litiges, mais le client peut recourir à cette plateforme pour déposer des réclamations.