Termes et conditions
✅ CONDITIONS GÉNÉRALES
Dernière mise à jour : 19 mars 2025
Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation du site web Hairfluencer.org, exploité par Bey The Time Traveler SL, ainsi que tous les achats effectués via la boutique en ligne.
En accédant à notre Site ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes Conditions Générales. Nous vous recommandons de les lire attentivement.
1. Identité du vendeur
- Nom : Hairfluencer ORG (Bey The Time Traveler SL)
- Numéro d'identification fiscale (CIF) : B44729887 | EORI : ESB44729887
- Adresse : Calle Arenal 1, 3ºB dcha, San Fernando (Cádiz), 11100, Espagne
- E-mail : hi@hairfluencer.org
- Téléphone/WhatsApp : +34 611 677 388
2. Objet du contrat
Par les présentes conditions, nous régissons :
- Les conditions d'achat des produits proposés sur Hairfluencer.org
- Le processus de commande, de paiement, d'expédition et de livraison
- Les droits et obligations des deux parties
Note : Les images et descriptions des produits sont données à titre informatif ; de légères variations peuvent exister sans affecter la fonctionnalité ou la finalité du produit.
3. Processus d'achat
Pour passer une commande sur notre boutique :
- Sélectionnez les produits et ajoutez-les au panier.
- Remplissez le formulaire de données personnelles et de livraison.
- Vérifiez les informations de la commande.
- Effectuez le paiement via les options disponibles.
- Après confirmation de la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Le contrat est considéré comme formalisé au moment où vous recevez la confirmation de la commande.
4. Prix et taxes
- Tous les prix affichés incluent la TVA et sont exprimés en euros (€).
- Les frais d'expédition sont calculés avant la finalisation de l'achat et sont clairement indiqués lors du paiement (checkout).
5. Modes de paiement
Les modes de paiement disponibles sont :
- Carte de crédit ou de débit
- PayPal
- Shopify Payments ou tout autre processeur de paiement autorisé
Le paiement doit être effectué dans son intégralité pour que la commande puisse être traitée.
6. Expédition et livraison
- Les expéditions sont effectuées vers les zones indiquées dans notre Politique d'Expédition.
- Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier pour des raisons indépendantes de la volonté de Hairfluencer.org.
- Vous devez vérifier que l'adresse fournie est correcte. Les erreurs d'adresse peuvent entraîner des retards ou des frais supplémentaires.
7. Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer leur droit de rétractation, conformément aux dispositions de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Usagers.
Veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement pour connaître la procédure détaillée.
8. Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de 3 ans pour les consommateurs.
En cas de défaut de fabrication, le client peut demander :
- La réparation
- Le remplacement
- Une réduction du prix
- Le remboursement (le cas échéant)
Ne sont pas considérés comme des défauts :
- Les dommages dus à une mauvaise utilisation
- L'usure normale
- Une manipulation incorrecte
9. Limitation de responsabilité
Le vendeur ne saura être tenu responsable de :
- Pannes techniques imputables à des tiers
- Retards de livraison dus à des causes externes (transporteurs, douanes, météo…)
- Dommages résultant d'une utilisation inappropriée des produits
10. Service client
Vous pouvez nous contacter pour toute question ou incident à l'adresse suivante :
- 📧 E-mail : hi@hairfluencer.org
- 📱 WhatsApp : +34 611 677 388
11. Protection des données
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, disponible sur Hairfluencer.org.
12. Loi applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par la législation espagnole. Tout litige sera résolu devant les tribunaux du domicile du consommateur.
13. Règlement des litiges en ligne (RLL)
La Commission européenne propose une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) :
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Le vendeur n'est pas tenu de se soumettre à des procédures de règlement alternatif des litiges, mais le client peut recourir à cette plateforme pour présenter ses réclamations.