Termini e Condizioni

✅ CONDIZIONI GENERALI

Ultimo aggiornamento: 19 marzo 2025

Le presenti Condizioni Generali regolano l'utilizzo del sito web Hairfluencer.org, gestito da Bey The Time Traveler SL, nonché tutti gli acquisti effettuati nel negozio online.

Accedendo o utilizzando il nostro Sito, accetti queste Condizioni Generali. Ti consigliamo di leggerle attentamente.

1. Identificazione del venditore

Hairfluencer ORG (Bey The Time Traveler SL)
CIF: B44729887 EORI: ESB44729887
Sede legale: Calle Arenal 1, 3ºB derecha, 11100 San Fernando (Cádiz), Spagna
Domicilio fiscale: Avda. Fuerzas Armadas 6, Planta 6, Puerta 74, 11380 Tarifa (Cádiz)
E-mail: hi@hairfluencer.org
Telefono / WhatsApp: +34 611 677 388

2. Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni, regoliamo:

  • Le condizioni di acquisto dei prodotti offerti su Hairfluencer.org
  • Il processo di ordine, pagamento, spedizione e consegna
  • I diritti e gli obblighi di entrambe le parti

Le immagini e le descrizioni dei prodotti sono indicative; possono esistere lievi variazioni che non influiscono sulla funzionalità o sulla finalità del prodotto.

3. Processo di acquisto

Per effettuare un ordine nel nostro negozio:

  • Seleziona i prodotti e aggiungili al carrello
  • Compila il modulo con i tuoi dati personali e di spedizione
  • Verifica le informazioni dell'ordine
  • Effettua il pagamento utilizzando le opzioni disponibili
  • Dopo la conferma dell'ordine, riceverai un'e-mail di conferma

Il contratto si considera concluso nel momento in cui ricevi la conferma dell'ordine.

4. Prezzi e imposte

Tutti i prezzi mostrati includono l'IVA applicabile e sono espressi in euro (€).
Le spese di spedizione vengono calcolate prima di finalizzare l'acquisto e sono chiaramente indicate durante il processo di pagamento.

5. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono:

  • Carta di credito o debito
  • PayPal
  • Shopify Payments o altri processori autorizzati

Il pagamento deve essere effettuato integralmente affinché l'ordine venga elaborato.

6. Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate nelle zone indicate nella nostra Politica di Spedizione.
I tempi di consegna sono stimati e possono variare per cause indipendenti dalla volontà di Hairfluencer.org.

Devi verificare che l'indirizzo fornito sia corretto. Gli errori nell'indirizzo possono causare ritardi o costi aggiuntivi.

7. Diritto di recesso

7.1 Termine e portata

Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna giustificazione.

Il termine scade 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, hai acquisito il possesso fisico dei beni.

7.2 Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione prima della scadenza del termine mediante una dichiarazione inequivocabile:

  • 📧 E-mail: hi@hairfluencer.org
  • 📱 WhatsApp: +34 611 677 388

Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato al punto 7.6, ma non è obbligatorio. È sufficiente che la tua comunicazione venga inviata prima della scadenza del termine.

7.3 Effetti del recesso — Rimborso

In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recedere.

Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo tuo esplicito accordo contrario. In ogni caso, non incorrerai in alcuna spesa quale conseguenza del rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando non avrai fornito prova della restituzione dei beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

7.4 Restituzione del prodotto

Devi restituirci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere, al seguente indirizzo:

Hairfluencer ORG (Bey The Time Traveler SL)
Calle Arenal 1, 3ºB derecha, 11100 San Fernando (Cádiz), Spagna

Spese di restituzione: I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.

Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

7.5 Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi (art. 16 Direttiva 2011/83/UE):

  • Beni sigillati per motivi di protezione della salute o di igiene che siano stati aperti dopo la consegna (si applica a shampoo, lozioni, oli, creme, sieri e prodotti simili una volta aperti).
  • Integratori alimentari e supplementi nutrizionali il cui sigillo di sicurezza sia stato rotto.
  • Beni che dopo la consegna risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
  • Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

⚠️ Per i prodotti di igiene o salute, il diritto di recesso può essere esercitato solo se il prodotto viene restituito non aperto e con il sigillo intatto.

7.6 Modulo tipo di recesso

(Da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)

— All'attenzione di: Bey The Time Traveler SL (Hairfluencer.org)
Calle Arenal 1, 3ºB derecha, 11100 San Fernando (Cádiz), Spagna
E-mail: hi@hairfluencer.org

— Con la presente comunico/comunichiamo che intendo/intendiamo recedere dal mio/nostro contratto di vendita del seguente bene/dei seguenti beni:

— Nome del prodotto: ___________________________

— Numero d'ordine: ___________________________

— Ordinato il / Ricevuto il: ___________________________

— Nome del consumatore: ___________________________

— Indirizzo del consumatore: ___________________________

— Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ___________________________

— Data: ___________________________

8. Garanzia legale

Tutti i nostri prodotti godono della garanzia legale di 3 anni per i consumatori.
In caso di difetto di fabbricazione, il cliente può richiedere:

  • La riparazione
  • La sostituzione
  • Una riduzione del prezzo
  • La risoluzione del contratto (se del caso)

Non sono considerati difetti:

  • I danni causati da uso improprio
  • L'usura normale
  • La manipolazione scorretta del prodotto

9. Limitazione di responsabilità

Il venditore non sarà responsabile di:

  • Guasti tecnici imputabili a terzi
  • Ritardi nella consegna dovuti a cause indipendenti dalla sua volontà (corrieri, dogane, condizioni meteorologiche…)
  • Danni derivanti da un uso scorretto dei prodotti

10. Servizio clienti

Puoi contattarci per qualsiasi domanda o problema:

📧 hi@hairfluencer.org
📱 WhatsApp: +34 611 677 388

11. Protezione dei dati

Il trattamento dei tuoi dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile su Hairfluencer.org.

12. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legislazione spagnola.
Qualsiasi controversia sarà risolta presso i tribunali del domicilio del consumatore.

13. Risoluzione delle controversie online

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma ODR (Risoluzione delle Controversie Online):

🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Il venditore non è tenuto a sottoporsi a procedure di risoluzione alternativa delle controversie, ma il cliente può ricorrere a questa piattaforma per presentare reclami.