Informativa sui rimborsi

✅ POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: 11/11/2024

Su Hairfluencer.org, gestito da Bey The Time Traveler SL, ci impegniamo a offrire prodotti di qualità e un'esperienza di acquisto trasparente. Di seguito sono riportati i dettagli della nostra politica di reso e rimborso, in conformità con le normative spagnole ed europee.

1. Diritto di recesso (14 giorni di calendario)

Hai il diritto di restituire il tuo acquisto entro un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, senza doverne giustificare il motivo.

2. Condizioni per il reso

Affinché il reso sia accettato, il prodotto deve:

  • Essere nello stesso stato in cui è stato ricevuto
  • Non mostrare segni di utilizzo
  • Includere la confezione originale, gli accessori, i manuali e la documentazione
  • Includere la prova di acquisto

3. Costi di spedizione del reso

  • Se il prodotto non è difettoso o il cliente desidera restituirlo per motivi personali: I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
  • Se il prodotto è arrivato danneggiato, difettoso o errato: Ci assumiamo noi tutti i costi di restituzione e di sostituzione.

4. Come richiedere un reso

Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di contattarci:

  • 📧 E-mail: hi@hairfluencer.org
  • 📱 WhatsApp: +34 611 677 388

Ti forniremo le istruzioni necessarie e l'indirizzo a cui spedire il reso.

5. Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

Offriamo:

  • Sostituzione senza costi aggiuntivi
  • Rimborso completo
  • Opzione di reso gratuito

6. Rimborsi

Una once ricevuto e ispezionato il prodotto, ti comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 7-14 giorni lavorativi.

7. Cambi

Se desideri sostituire un articolo con un altro prodotto, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine e a procedere con il reso dell'articolo originale.

8. Contatti

  • Ente: Hairfluencer ORG (Bey The Time Traveler SL)
  • Codice fiscale (CIF): B44729887 | EORI: ESB44729887
  • Indirizzo: C/ Arenal 1, 3ºB dcha. 11100 San Fernando, Cadice, Spagna
  • 📧 E-mail: hi@hairfluencer.org
  • 📱 WhatsApp: +34 611 677 388