Termos e Condições

✅ TERMOS E CONDIÇÕES

Última atualização: 19 de março de 2025

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website Hairfluencer.org, operado pela Bey The Time Traveler SL, bem como todas as compras realizadas através da loja online.

Ao aceder ou utilizar o nosso Site, aceita estes Termos e Condições. Recomendamos que os leia atentamente.

1. Identidade do vendedor

Hairfluencer ORG (Bey The Time Traveler SL)
CIF: B44729887 EORI: ESB44729887
Sede social: Calle Arenal 1, 3ºB derecha, 11100 San Fernando (Cádiz), Espanha
Domicílio fiscal: Avda. Fuerzas Armadas 6, Planta 6, Puerta 74, 11380 Tarifa (Cádiz), Espanha
Email: hi@hairfluencer.org
Telefone/WhatsApp: +34 611 677 388

2. Objeto do contrato

Através destes termos, regulamos:

  • As condições de compra dos produtos oferecidos em Hairfluencer.org
  • O processo de encomenda, pagamento, envio e entrega
  • Os direitos e obrigações de ambas as partes

As imagens e descrições dos produtos têm carácter informativo, podendo existir ligeiras variações sem afetar a funcionalidade ou finalidade do produto.

3. Processo de compra

Para fazer uma encomenda na nossa loja:

  • Selecione os produtos e adicione-os ao carrinho
  • Preencha o formulário com os seus dados pessoais e de envio
  • Reveja as informações da encomenda
  • Efetue o pagamento através das opções disponíveis
  • Após a confirmação da encomenda, receberá um email de confirmação

O contrato considera-se celebrado no momento em que recebe a confirmação da encomenda.

4. Preços e impostos

Todos os preços apresentados incluem IVA e estão expressos em euros (€).
Os portes de envio são calculados antes de finalizar a compra e apresentados claramente no checkout.

5. Formas de pagamento

As formas de pagamento disponíveis são:

  • Cartão de crédito ou débito
  • PayPal
  • Shopify Payments ou outros processadores autorizados

O pagamento deve ser concluído na totalidade para que a encomenda seja processada.

6. Envio e entrega

Os envios são efetuados para as zonas indicadas na nossa Política de Envio.
Os prazos de entrega são estimados e podem variar por motivos alheios à Hairfluencer.org.

Deve verificar se a morada indicada está correta. Erros na morada podem originar atrasos ou custos adicionais.

7. Direito de livre resolução

7.1 Prazo e âmbito

Nos termos do Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) e da Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu, tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo expira 14 dias de calendário a contar do dia em que o consumidor, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, adquira a posse física dos bens.

7.2 Como exercer o direito de livre resolução

Para exercer o direito de livre resolução, deve comunicar-nos a sua decisão antes do fim do prazo através de uma declaração inequívoca para:

  • 📧 Email: hi@hairfluencer.org
  • 📱 WhatsApp: +34 611 677 388

Pode utilizar o modelo de formulário incluído no ponto 7.6, embora a sua utilização não seja obrigatória. Basta que a comunicação seja enviada antes do fim do prazo.

7.3 Efeitos da livre resolução — Reembolso

Em caso de livre resolução, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da escolha de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos onerosa que oferecemos), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que nos comunicar a sua decisão.

O reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário. Não incorrerá em quaisquer custos como consequência do reembolso.

Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

7.4 Devolução do produto

Deve devolver os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que nos comunicar a sua decisão, para:

Hairfluencer ORG (Bey The Time Traveler SL)
Calle Arenal 1, 3ºB derecha, 11100 San Fernando (Cádiz), Espanha

Custos de devolução: os custos diretos da devolução dos bens ficam a seu cargo.

Só é responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

7.5 Exceções ao direito de livre resolução

O direito de livre resolução não se aplica nos seguintes casos (art. 103 TRLGDCU / art. 16 Diretiva 2011/83/UE):

  • Bens selados não suscetíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene que tenham sido abertos após a entrega (aplica-se a champôs, loções, óleos, cremes, séruns e produtos semelhantes depois de abertos).
  • Suplementos alimentares cujo selo ou lacre de segurança tenha sido quebrado.
  • Bens que, após a entrega, tenham sido misturados de forma indissociável com outros artigos.
  • Bens fabricados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados.

⚠️ Para produtos de higiene ou saúde, o direito de livre resolução só pode ser exercido se o produto for devolvido fechado e com o selo intacto.

7.6 Modelo de formulário de livre resolução

(Só deve preencher e enviar este formulário se quiser resolver o contrato)

— Ao cuidado de: Bey The Time Traveler SL (Hairfluencer.org)
Calle Arenal 1, 3ºB derecha, 11100 San Fernando (Cádiz), Espanha
Email: hi@hairfluencer.org

— Pela presente comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda do(s) seguinte(s) bem(ns):

— Nome do produto: ___________________________

— Número da encomenda: ___________________________

— Encomendado em / recebido em: ___________________________

— Nome do consumidor: ___________________________

— Morada do consumidor: ___________________________

— Assinatura (apenas no caso de o formulário ser enviado em papel): ___________________________

— Data: ___________________________

8. Garantia legal

Todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal de 3 anos para consumidores.
Em caso de defeito de fabrico, o cliente pode solicitar:

  • Reparação
  • Substituição
  • Redução do preço
  • Reembolso (quando aplicável)

Não se consideram defeitos:

  • Danos por má utilização
  • Desgaste normal
  • Manipulação incorreta

9. Limitação de responsabilidade

O vendedor não será responsável por:

  • Falhas técnicas imputáveis a terceiros
  • Atrasos nas entregas por motivos alheios (transportadoras, alfândegas, condições meteorológicas…)
  • Danos resultantes da utilização indevida dos produtos

10. Apoio ao cliente

Pode contactar-nos para qualquer questão ou incidente através de:

📧 hi@hairfluencer.org
📱 WhatsApp: +34 611 677 388

11. Proteção de dados

O tratamento dos seus dados pessoais rege-se pela nossa Política de Privacidade, disponível em Hairfluencer.org.

12. Lei aplicável e foro

Os presentes Termos regem-se pela legislação espanhola, sem prejuízo das disposições imperativas de proteção do consumidor do país de residência habitual do consumidor.
Qualquer litígio será resolvido nos tribunais do domicílio do consumidor.

13. Resolução de litígios online

A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha (RLL):

🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

O vendedor não está obrigado a aderir a procedimentos de resolução alternativa de litígios, mas o cliente pode recorrer a esta plataforma para apresentar reclamações.