Política de reembolso
✅ POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Última atualização: 11/11/2024
Na Hairfluencer.org, operada pela Bey The Time Traveler SL, trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra transparente. Detalhamos abaixo a nossa política de devoluções e reembolsos, em conformidade com a legislação espanhola e europeia.
1. Direito de Livre Resolução (14 dias de calendário)
Tem o direito de devolver a sua compra no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo.
2. Condições da Devolução
Para que uma devolução seja aceite, o produto deve:
- Estar no mesmo estado em que foi recebido
- Não apresentar sinais de utilização
- Incluir a embalagem original, acessórios, manuais e documentação
- Incluir o comprovativo de compra
3. Custos de Devolução
-
Se o produto não tiver defeito ou o cliente o quiser devolver por motivos pessoais:
os portes de devolução ficam a cargo do cliente. -
Se o produto chegou danificado, com defeito ou errado:
assumimos todos os custos de devolução e substituição.
4. Como pedir uma devolução
Para iniciar uma devolução, contacte-nos:
📧 Email: hi@hairfluencer.org
📱 WhatsApp: +34 611 677 388
Enviaremos as instruções e a morada de devolução.
5. Produtos com Defeito ou Incorretos
Se receber um artigo com defeito, danificado ou incorreto, contacte-nos imediatamente.
Oferecemos:
- Substituição sem custos
- Reembolso total
- Opção de devolução gratuita
6. Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos o produto, informá-lo-emos da aprovação do reembolso.
Se aplicável, efetuaremos o reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado, no prazo de 7 a 14 dias úteis.
7. Trocas
Se pretender trocar por outro produto, faça uma nova compra e trate da devolução do artigo original.
8. Contacto
Hairfluencer ORG (Bey The Time Traveler SL)
CIF: B44729887 EORI: ESB44729887
Sede social: Calle Arenal 1, 3ºB derecha, 11100 San Fernando (Cádiz), Espanha
Domicílio fiscal: Avda. Fuerzas Armadas 6, Planta 6, Puerta 74, 11380 Tarifa (Cádiz), Espanha
📧 Email: hi@hairfluencer.org 📱 WhatsApp: +34 611 677 388