Política de privacidade

Última atualização: 13 de junho de 2026

A HairFluencer gere esta loja e este website, incluindo os dados, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas, os produtos e os serviços, para lhe oferecer, enquanto cliente, uma experiência de compra selecionada (os “Serviços”). A HairFluencer utiliza tecnologia da Shopify que nos permite oferecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalece esta Política de Privacidade no que respeita à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende a forma como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e divulgadas, nos termos aqui descritos.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos a expressão "informações pessoais", referimo-nos a quaisquer dados que o identifiquem ou que possam ser razoavelmente associados a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem dados recolhidos de forma anónima ou que tenham sido desidentificados. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais — incluindo inferências obtidas a partir dessas informações —, em função da forma como interage com os Serviços, do local onde reside e do que a legislação aplicável permita ou exija:

• Dados de contacto, incluindo nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
• Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações dos cartões de pagamento, dados de contas financeiras, detalhes das transações, forma de pagamento, confirmação do pagamento e outras informações relacionadas com o pagamento.
• Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações, incluindo os artigos que consulta, adiciona ao carrinho, guarda na lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que nos fornece nas suas comunicações, por exemplo, ao enviar uma reclamação ao apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, como o modo e o momento em que os utiliza ou navega neles.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais por qualquer outro meio.
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo informações do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, bem como através de cookies e tecnologias semelhantes.
• Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia ou quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome.
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, o que inclui cumprir o contrato celebrado consigo, processar os seus pagamentos, gerir as suas encomendas, recordar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, tratar de compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e oferecer-lhe uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados com as suas compras.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar-lhe comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por email, mensagem de texto ou correio postal, bem como mostrar-lhe anúncios online de produtos ou serviços nos próprios Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos que comprou anteriormente, adicionou ao carrinho ou outras atividades realizadas nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, oferecer uma experiência de compra e pagamento segura, detetar, investigar ou agir perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se decidir utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras informações com ninguém.
• Comunicações consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, prestar-lhe serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, bem como para investigar ou participar em processos civis, litígios potenciais ou reais ou outros procedimentos legais, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, nos termos desta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, gestão de encomendas e envios).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e mostrar-lhe publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde reside, pode ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações sobre si para fins de publicidade e marketing personalizados.
• Quando nos indicar, solicitar ou consentir de outra forma a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou, em geral, dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou um processo de insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a citações judiciais, mandados de busca ou outros pedidos semelhantes), para fazer cumprir os Termos de Serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços estão alojados na Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, para lhe prestar e melhorar os Serviços. As informações que envia através dos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria plataforma Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo a resposta aos seus pedidos de exercício de direitos sobre a utilização dessas informações para esses fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que possa ter, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Consoante o local onde reside, pode exercer determinados direitos relativamente às suas informações pessoais aqui: Portal de privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para websites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se aceder a ligações para sites não afiliados nem controlados por nós, recomendamos que reveja as respetivas políticas de privacidade e segurança e demais termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos — incluindo as que partilhar em redes sociais de terceiros — podem também ser visíveis para outros utilizadores. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores e não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores de idade nos termos da legislação aplicável na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor legal de um menor que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados indicados abaixo para pedir a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhemos" ou "vendamos" (conforme definido na legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e que não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, as informações que nos envia podem não estar protegidas durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Consoante o local onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido quando a lei o permita.

• Direito de acesso. Pode ter o direito de pedir acesso às informações pessoais que conservamos sobre si.
• Direito ao apagamento. Pode ter o direito de nos pedir que apaguemos as informações pessoais que conservamos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de pedir que retifiquemos informações pessoais inexatas que conservamos sobre si.
• Direito à portabilidade dos dados. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que conservamos sobre si e de pedir que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de oposição à venda ou partilha de dados para publicidade personalizada. Consoante o local onde reside, pode ter o direito de se opor à "venda" ou "partilha" das suas informações pessoais, ou ao seu tratamento para fins de "publicidade direcionada", nos termos das leis de privacidade aplicáveis.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe emails promocionais e pode optar por deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição presente nos nossos emails. Se optar por não os receber, poderemos continuar a enviar-lhe emails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que efetuou.

Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos dados indicados abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que possa ter, visite https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de dar seguimento aos seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Nos termos da lei, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome. Antes de aceitar um pedido apresentado por um representante, exigiremos prova de que este foi autorizado a agir em seu nome e poderemos pedir-lhe que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido num prazo razoável, conforme estabelecido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados indicados abaixo. Consoante o local onde reside, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos ou de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados (em Portugal, a CNPD). Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em conta que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo (CCT) da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência for feita para um país reconhecido como garantindo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e notificaremos as alterações conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos seus direitos, ligue-nos para +34 611 677 388, envie-nos um email para hi@hairfluencer.org ou contacte-nos em Calle Arenal 1, 3ºB dcha, San Fernando, Cádiz, 11100, ESPANHA.